Términos y Condiciones
I. Proceso de Compra y Cotizaciones
En Carfox, sabemos que la industria no se detiene y tu tiempo es valioso. Hemos diseñado un proceso de adquisición ágil y transparente, adaptado a las necesidades reales del sector industrial. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro modelo de compras y cotizaciones:
1. Transparencia en Precios (IVA del 16% Incluido)
Cuentas claras, negocios largos. Todos los precios mostrados en nuestro catálogo en línea ya incluyen el 16% de Impuesto al Valor Agregado (IVA). No encontrarás cargos sorpresa ni cálculos ocultos al momento de finalizar tu transacción. Lo que ves, es lo que pagas.
2. Disponibilidad Inteligente: Compra Directa vs. Cotización
Nuestro sistema evalúa el inventario en tiempo real para ofrecerte la ruta más eficiente:
Artículos en Existencia (Compra Directa): Si el producto que necesitas cuenta con inventario disponible y precio publicado, podrás agregarlo a tu carrito y completar la compra directamente en línea mediante nuestra plataforma de pago seguro.
Artículos Agotados o Especializados (Cotización): Si un artículo se encuentra temporalmente sin existencias, es de importación especial o requiere un volumen industrial específico, el sistema te permitirá "Agregarlo para Cotizar". Al enviar tu solicitud, nuestro equipo de ventas la procesará de inmediato para ofrecerte tiempos de entrega exactos y el mejor precio posible.
3. Envíos y Tiempos de Entrega
Ofrecemos envío a toda la República Mexicana. Para asegurar que tus productos lleguen de manera segura y eficiente, trabajamos con servicios de paquetería confiables como Estafeta, DHL, Tresguerras y Aeroméxico Cargo. Todo pedido de artículos que cuenten con existencias en nuestro almacén será enviado en un plazo de 16 horas hábiles.
4. El Proceso Paso a Paso
Exploración: Navega por nuestro catálogo y utiliza el buscador por código o categorías para encontrar tu refacción o equipo.
Selección: Agrega los productos a tu carrito (ya sea para compra o para cotización). Puedes combinar ambos tipos de solicitudes; nuestro sistema las organizará de forma inteligente.
Cierre de Compra y Logística: Ingresa tus datos de facturación y la dirección de envío exacta.
Confirmación: Recibirás un correo electrónico automático detallando tu pedido pagado o la confirmación de recepción de tu solicitud de cotización. Nuestro equipo de soporte dará seguimiento puntual hasta que el material esté en tus manos.
II. Políticas de Garantía
Periodo y Cobertura
En Carfox Industrial respaldamos la calidad de nuestros productos. Ofrecemos una garantía de 1 (un) año tanto en equipos como en filtros, siempre y cuando los productos hayan sido almacenados de acuerdo con las especificaciones recomendadas.
Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica. No aplica para el desgaste normal por uso, daños causados por una mala instalación, mantenimiento inadecuado o un uso diferente al especificado para el producto.
Proceso para Solicitar una Garantía
Para iniciar un reclamo de garantía, por favor siga los siguientes pasos:
Paso 1: Envíe un correo electrónico a: [email protected]
Paso 2: En el campo "Asunto" del correo, utilice el siguiente formato: GARANTIA - [SU NÚMERO DE FACTURA] - [NOMBRE DE SU EMPRESA].
Paso 3: En el cuerpo del correo, describa de manera detallada el defecto o problema que presenta el producto. Incluya el nombre completo y número de teléfono de la persona de contacto designada para dar seguimiento al caso.
Paso 4: Es indispensable adjuntar una copia digital de la factura y la cotización correspondientes a la compra del producto.
Nuestro equipo de soporte revisará su caso y se pondrá en contacto con usted para darle seguimiento.
III. Políticas de Devoluciones y Cancelaciones
Devoluciones
Únicamente se aceptarán solicitudes de devolución en caso de que el producto haya llegado dañado durante el transporte.
Plazo para Reportar: El cliente cuenta con un plazo máximo de 10 (diez) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para reportar la incidencia y solicitar la devolución.
Costos de Envío: En caso de una devolución autorizada por producto dañado, Carfox Industrial cubrirá todos los costos de envío asociados a la devolución.
Proceso: Para solicitar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de Soporte a través de los canales oficiales indicados más abajo.
Cancelaciones
Una vez que un pedido ha sido pagado a través de nuestro sitio web, este entra en proceso de preparación y facturación. Por lo tanto, no se aceptan cancelaciones de pedidos ya pagados. Le pedimos amablemente revisar su orden cuidadosamente antes de finalizar la compra.
IV. Soporte y Atención al Cliente
Para cualquier duda o seguimiento relacionado con sus compras en línea, nuestro equipo de especialistas está a su disposición a través de los siguientes canales:
Correo Electrónico: [email protected]
WhatsApp: 686 117 6109
Horario de Atención:
Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 horas (Tiempo del Pacífico).
En Carfox, sabemos que la industria no se detiene y tu tiempo es valioso. Hemos diseñado un proceso de adquisición ágil y transparente, adaptado a las necesidades reales del sector industrial. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro modelo de compras y cotizaciones:
1. Transparencia en Precios (IVA del 16% Incluido)
Cuentas claras, negocios largos. Todos los precios mostrados en nuestro catálogo en línea ya incluyen el 16% de Impuesto al Valor Agregado (IVA). No encontrarás cargos sorpresa ni cálculos ocultos al momento de finalizar tu transacción. Lo que ves, es lo que pagas.
2. Disponibilidad Inteligente: Compra Directa vs. Cotización
Nuestro sistema evalúa el inventario en tiempo real para ofrecerte la ruta más eficiente:
Artículos en Existencia (Compra Directa): Si el producto que necesitas cuenta con inventario disponible y precio publicado, podrás agregarlo a tu carrito y completar la compra directamente en línea mediante nuestra plataforma de pago seguro.
Artículos Agotados o Especializados (Cotización): Si un artículo se encuentra temporalmente sin existencias, es de importación especial o requiere un volumen industrial específico, el sistema te permitirá "Agregarlo para Cotizar". Al enviar tu solicitud, nuestro equipo de ventas la procesará de inmediato para ofrecerte tiempos de entrega exactos y el mejor precio posible.
3. Envíos y Tiempos de Entrega
Ofrecemos envío a toda la República Mexicana. Para asegurar que tus productos lleguen de manera segura y eficiente, trabajamos con servicios de paquetería confiables como Estafeta, DHL, Tresguerras y Aeroméxico Cargo. Todo pedido de artículos que cuenten con existencias en nuestro almacén será enviado en un plazo de 16 horas hábiles.
4. El Proceso Paso a Paso
Exploración: Navega por nuestro catálogo y utiliza el buscador por código o categorías para encontrar tu refacción o equipo.
Selección: Agrega los productos a tu carrito (ya sea para compra o para cotización). Puedes combinar ambos tipos de solicitudes; nuestro sistema las organizará de forma inteligente.
Cierre de Compra y Logística: Ingresa tus datos de facturación y la dirección de envío exacta.
Confirmación: Recibirás un correo electrónico automático detallando tu pedido pagado o la confirmación de recepción de tu solicitud de cotización. Nuestro equipo de soporte dará seguimiento puntual hasta que el material esté en tus manos.
II. Políticas de Garantía
Periodo y Cobertura
En Carfox Industrial respaldamos la calidad de nuestros productos. Ofrecemos una garantía de 1 (un) año tanto en equipos como en filtros, siempre y cuando los productos hayan sido almacenados de acuerdo con las especificaciones recomendadas.
Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica. No aplica para el desgaste normal por uso, daños causados por una mala instalación, mantenimiento inadecuado o un uso diferente al especificado para el producto.
Proceso para Solicitar una Garantía
Para iniciar un reclamo de garantía, por favor siga los siguientes pasos:
Paso 1: Envíe un correo electrónico a: [email protected]
Paso 2: En el campo "Asunto" del correo, utilice el siguiente formato: GARANTIA - [SU NÚMERO DE FACTURA] - [NOMBRE DE SU EMPRESA].
Paso 3: En el cuerpo del correo, describa de manera detallada el defecto o problema que presenta el producto. Incluya el nombre completo y número de teléfono de la persona de contacto designada para dar seguimiento al caso.
Paso 4: Es indispensable adjuntar una copia digital de la factura y la cotización correspondientes a la compra del producto.
Nuestro equipo de soporte revisará su caso y se pondrá en contacto con usted para darle seguimiento.
III. Políticas de Devoluciones y Cancelaciones
Devoluciones
Únicamente se aceptarán solicitudes de devolución en caso de que el producto haya llegado dañado durante el transporte.
Plazo para Reportar: El cliente cuenta con un plazo máximo de 10 (diez) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para reportar la incidencia y solicitar la devolución.
Costos de Envío: En caso de una devolución autorizada por producto dañado, Carfox Industrial cubrirá todos los costos de envío asociados a la devolución.
Proceso: Para solicitar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de Soporte a través de los canales oficiales indicados más abajo.
Cancelaciones
Una vez que un pedido ha sido pagado a través de nuestro sitio web, este entra en proceso de preparación y facturación. Por lo tanto, no se aceptan cancelaciones de pedidos ya pagados. Le pedimos amablemente revisar su orden cuidadosamente antes de finalizar la compra.
IV. Soporte y Atención al Cliente
Para cualquier duda o seguimiento relacionado con sus compras en línea, nuestro equipo de especialistas está a su disposición a través de los siguientes canales:
Correo Electrónico: [email protected]
WhatsApp: 686 117 6109
Horario de Atención:
Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 horas (Tiempo del Pacífico).
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